發(fā)保健品的朋友們!做保健品電商的是不是經(jīng)常頭禿???好不容易拉來的客戶,結(jié)果因為代發(fā)貨出問題,差評、退貨全來了!別慌!今天就給穆女士大家扒一扒保健品代發(fā)貨那些超容易被忽略的細節(jié),每一條都是血淚經(jīng)驗總結(jié),趕緊碼??!
一、倉儲環(huán)境:保健品的 “養(yǎng)生小窩” 很重要!
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保健品可太 “嬌氣” 了!溫度一不對,功效直接大打折扣 。像維生素、魚油這類保健品,最佳存儲溫度在 15 - 25℃,溫度太高,里面的營養(yǎng)成分可能就
“變質(zhì)跑路” 了;太低呢,部分保健品又可能出現(xiàn)凍結(jié)、分層的情況 。濕度也得盯緊,保持在 40% - 60%
才合適,太潮濕的話,膠囊類保健品的外殼容易變軟、粘連,蛋白粉也會結(jié)塊 。
找代發(fā)貨云倉時,一定要問清楚有沒有專業(yè)的溫濕度調(diào)控設(shè)備,最好能實時查看數(shù)據(jù)!之前有個姐妹,隨便找了個云倉,結(jié)果夏天一批益生菌因為溫度過高失效,直接血虧好幾萬!
(二)避光、防塵、防潮全安排
好多保健品都怕光!比如褪黑素、一些中藥制劑,光照時間長了,成分會發(fā)生變化,效果就沒那么好了 。所以倉庫得有遮光措施,像遮光窗簾、暗色涂層墻面啥的。而且保健品得干干凈凈的,倉庫必須做好防塵,定期打掃消毒,要是收到的保健品上一層灰,客戶不投訴才怪!另外,防潮也不能忘,別讓保健品在 “水簾洞” 里待著,不然分分鐘報廢!
二、包裝細節(jié):給保健品穿件 “防護鎧甲”
?。ㄒ唬┻x對包裝材料
保健品大多瓶瓶罐罐的,易碎又怕壓,包裝材料可得選好!玻璃瓶的保健品,氣泡膜必須裹得嚴嚴實實,再塞到有泡沫內(nèi)襯的紙箱里,就像給它裹了層 “棉花糖鎧甲” 。塑料瓶裝的也不能大意,得用硬度夠高的瓦楞紙箱,四周空隙用珍珠棉填滿,防止運輸時晃來晃去撞壞 。
還有啊,包裝材料一定要符合食品衛(wèi)生標(biāo)準!之前有商家用了有異味的紙箱,結(jié)果保健品都染上怪味,客戶還以為買到假貨,直接給了差評,冤都沒處訴!
?。ǘ┒ㄖ苹b小心機
想要在一眾保健品里脫穎而出,定制化包裝就是 “秘密武器”!可以在包裝上印上品牌 logo、產(chǎn)品介紹、使用小貼士,既保護了產(chǎn)品,又打了一波廣告 。要是遇到節(jié)日,還能換上節(jié)日主題包裝,儀式感直接拉滿,客戶收到超開心,說不定還會主動曬圖,這不就是免費宣傳嘛!
三、發(fā)貨流程:每一步都得 “穩(wěn)準狠”
?。ㄒ唬﹪栏褓|(zhì)檢不能少
代發(fā)貨前,質(zhì)檢這關(guān)必須死死守??!仔細核對保健品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,臨近保質(zhì)期的可千萬別發(fā)出去,不然客戶收到得有多糟心 。還要檢查包裝有沒有破損、瓶蓋是否擰緊,像液體保健品,要是漏液,整個箱子里的貨都得遭殃!
?。ǘ┚珳史謷c快速發(fā)貨
訂單一多,分揀就容易出錯。好的代發(fā)貨云倉會用專業(yè)的倉儲管理系統(tǒng),根據(jù)訂單信息精準定位貨物,避免發(fā)錯貨 。而且發(fā)貨速度也得快,現(xiàn)在客戶都追求 “次日達”“當(dāng)日達”,要是發(fā)貨磨磨蹭蹭,客戶分分鐘轉(zhuǎn)頭就走!
?。ㄈ┪锪鞲櫯c售后保障
發(fā)貨后也不能當(dāng) “甩手掌柜”,得實時跟蹤物流信息 ?,F(xiàn)在很多代發(fā)貨云倉都能提供物流單號查詢,方便客戶隨時了解包裹到哪了。要是遇到客戶反饋貨物破損、延遲等問題,售后團隊得馬上響應(yīng),該補發(fā)補發(fā),該賠償賠償,把客戶的不滿扼殺在搖籃里!
保健品代發(fā)貨的這些細節(jié),每一個都關(guān)系到客戶體驗和店鋪口碑 。寶子們一定要重視起來,選對代發(fā)貨云倉,把這些細節(jié)都落實到位,爆單指日可待!要是你還有其他代發(fā)貨的小妙招,歡迎在評論區(qū)分享,咱們一起把生意越做越好!